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visto buenoCertificado acreditativo

Diploma Acreditación

Curso acreditado de Herramientas de comunicación en la oficina


Ventajas de nuestra formación

visto buenoAcceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana

visto buenoContenidos didácticos de calidad

visto buenoCalendario flexible

visto buenoProfesores especializados

visto buenoAula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone

visto buenoOpción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)

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Curso online Herramientas de comunicación en la oficina

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ticket Fecha disponible: Inmediata.

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Dirigido a personal de administración, auxiliares, personal de secretariado, trabajadores de los departamentos de RR.HH. y nóminas, gestores, contables, asesores y sus empleados, empresarios, responsables sindicales y, en general, cualquier trabajador del ámbito de la gestión y administración de empresas.
Duracion Duración
La duración del curso de Herramientas de comunicación en la oficina es de 10 horas, acreditadas en el Diploma del mismo.

Fecha de inicio:

Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 7 días naturales de antelación a la misma.
Objetivos Objetivos
En este curso trataremos las técnicas de correspondencia comercial escrita, igualmente se analiza la comunicación informática a través de los correos electrónicos y los tipos de cartas comerciales clasificados según su utilidad: para el proceso de compraventa, de cobro, de reclamación… Un curso práctico y eficaz para personas que requieran una preparación en este sentido. El curso incluye simulaciones siendo numerosas las prácticas” paso a paso” descargables (PDF), así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios.
Temario Temario

NOTA:

Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Herramientas de comunicación en la oficina es el siguiente:


1 Correspondencia comercial La carta

1.1 La carta

1.2 La presentación

1.3 Partes de la carta

1.4 Práctica - Correspondencia comercial La carta

1.5 Cuestionario: Correspondencia comercial La carta


2 Correo electrónico

2.1 Qué es el correo electrónico

2.2 Ventajas

2.3 Sobre las direcciones de correo electrónico

2.4 Outlook Express

2.5 Enviar un mensaje

2.6 Adjuntar ficheros en un correo electrónico

2.7 Recibir y leer mensajes

2.8 Normas para una correcta utilización de su correo electrónico

2.9 Práctica - Correo electrónico

2.10 Cuestionario: El correo electrónico


3 Tipos de cartas comerciales I

3.1 Cartas relacionadas con el proceso de compra

3.2 Cartas de respuesta a una solicitud

3.3 Práctica - Tipos de cartas comerciales


4 Tipos de cartas comerciales II

4.1 Cartas de reclamaciones o relacionadas con devoluciones

4.2 Cartas de respuestas a las reclamaciones

4.3 Cartas relacionadas con el proceso de cobro

4.4 El mailing o carta circular

4.5 Práctica - Tipos de cartas comerciales II


5 Las comunicaciones formales

5.1 Las comunicaciones formales

5.2 La instancia

5.3 El recurso

5.4 La declaración

5.5 El oficio

5.6 El certificado

5.7 Práctica - Las comunicaciones formales

5.8 Cuestionario: Las comunicaciones formales

5.9 Cuestionario: Cuestionario final



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