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tanto funcionarios de la administración pública como profesionales del sector privado:
banca, servicios, sector industrial, etc.
Gestión Comercial
El concepto de venta y la comunicación empresarial.
El proceso de venta: Fase previa y demostración.
El proceso de venta: Objesiones y cierre de la venta.
El servicio post-venta.
La dirección comercial y de ventas.
La Gestión comercial de vantas.
Dirección Comercial
Organización del equipo de ventas.
Perfil y captación de vendedores.
Selección, socialización y formación del equipo de ventas.
El proceso de venta.
Previsión de demanda y territorios de venta.
Supervisión, motivación y gastos.
Compensación y valoración del desempeño.
Análisis del rendimiento de las ventas.
Negociación Comercial
Conceptos básicos.
El negociador. Características y tipos.
Proceso de negociación.
Desarrollo. Estrategias y tácticas.
Documentación. Factores colaterales.
Técnicas de Venta Personal
Unidad 1. La venta y la comunicación empresarial.
Unidad 2. Cualidades del vendedor.
Unidad 3. Concertación de visitas comerciales.
Unidad 4. Demostración.
Unidad 5. Cierre de la venta.
La Importancia del Servicio Post-Venta
El servicio al cliente.
Gestión de quejas y reclamaciones.
El seguimiento de la venta.
La fidelización por la oferta.
Documentos y Herramientas Básicas en la Compra-Venta
Documentos propios de la compraventa.
Normativa y usos habituales en la elaboración de documentación comercial.
Orden de pedido. Factura. Recibo.
Cálculo del pvp: márgenes y descuentos.
Procesadores de textos aplicados a la venta.
Utilización del TPV.
Canales de Distribución Comercial
Diseño de la estructura.
Minoristas.
Mayoristas.
Retribución.
Ciberaula Opiniones
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