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Curso acreditado de Euskera para la Atención al Cliente


Ventajas de nuestra formación

visto buenoAcceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana

visto buenoContenidos didácticos de calidad

visto buenoCalendario flexible

visto buenoProfesores especializados

ticket ciberaulaCurso acreditado por FUNDAE

Cursos certificados por FUNDAE

visto buenoAula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone

visto buenoOpción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)

ticket ciberaulaNos ocupamos de toda la gestión de su bonificación

ticket ciberaulaDiploma acreditativo de CIBERAULA

Curso bonificado online Euskera para la Atencion al Cliente

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Curso online Euskera para la Atención al Cliente

Cursos bonificados Calendario: Flexible.

FUNDAE cursos Fecha disponible: Inmediata.

Cursos bonificados seguridad social Porcentaje de Bonificación: 100%

Cursos online bonificados Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.

Cursos bonificados para empresas Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.

cursos virtuales bonificados Temario Personalizado.


Amplía tus oportunidades laborales con un curso online de Euskera para Atención al Cliente

Para los profesionales que buscan mejorar su perfil y abrir nuevas oportunidades laborales, realizar un curso online de Euskera enfocado en la Atención al Cliente es una excelente opción. Este tipo de formación brinda beneficios como la adquisición de habilidades lingüísticas y el desarrollo de competencias comunicativas en un contexto profesional.

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Para los profesionales que buscan mejorar su perfil y abrir nuevas oportunidades laborales, realizar un curso online de Euskera enfocado en la Atención al Cliente es una excelente opción. Este tipo de formación brinda beneficios como la adquisición de habilidades lingüísticas y el desarrollo de competencias comunicativas en un contexto profesional.

Dominar el Euskera en el ámbito de la Atención al Cliente permite ofrecer un servicio personalizado y de calidad a los clientes vascos, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelización. Además, aprender este idioma es un valor añadido en el currículum, incrementando las oportunidades laborales en el País Vasco y comunidades cercanas.

Un curso online ofrece la ventaja del aprendizaje flexible, permitiendo estudiar desde cualquier lugar y acomodar los estudios a las necesidades del alumno. Además, estos cursos suelen incluir ejercicios prácticos y casos reales que facilitan la aplicación de los conocimientos adquiridos en situaciones laborales concretas.

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Cursos online gratis con certificado Público Objetivo
Dirigido a trabajadores de empresas y profesionales independientes que desean manejar un abanico de frases y expresiones memorizadas para la atención a clientes en lengua Euskera sin necesidad de aprender el idioma. 100% Bonificable para empresas a través de FUNDAE.
Plan de Igualdad Empresas Duración
La duración del curso de Euskera para la Atención al Cliente es de 35 horas, acreditadas en el Diploma del mismo.

Fecha de inicio:

Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 3 días naturales de antelación a la misma.
empresas de cursos bonificados

Objetivos

Objetivos Generales: La atención al cliente es uno de los departamentos en los que la empresa se juega la imagen de la organización. La calidad del servicio debe estar a la altura de las exigencias y debemos conocer las estrategias a nuestro alcance. Este curso está dirigido a profesionales de todos los sectores que trabajen de cara al público. Ya sean profesionales o no del ámbito comercial, el curso se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus habilidades y conocimientos en cuanto al Euskera más usado en cualquier negocio.


Los Objetivos del curso son: - Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente. - Interpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales básicos. - Comunicarse en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades. - Interactuar con fluidez y espontaneidad con el cliente.

Bonificacion

Bonificación

Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará mediante descuento en el pago de los seguros sociales.
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el 75% del curso con éxito.
Modalidades

Modalidades

EN CURSOS ONLINE
Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados.
Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir.
Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso.

EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES
En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo.
cursos tripartita

Temario


NOTA:

Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Euskera para la Atención al Cliente es el siguiente:


1 Servicio y atención al cliente

1.1 Objetivos del curso

1.2 Presentación del curso

1.3 Vocabulario

1.4 Gramatika

1.5 Cuestionario


2 Saludos

2.1 Vocabulario y expresiones

2.2 Gramatika pronombres posesivos

2.3 Cuestionario


3 Presentaciones

3.1 Vocabulario y expresiones

3.2 Gramatika Pronombre objeto Pertsona Izenordainak

3.3 Cuestionario

3.4 Cuestionario: ¿Qué significa...?


4 Fórmulas de cortesía

4.1 Introducción

4.2 Gramatika Pronombres posesivos

4.3 Cuestionario

4.4 Cuestionario: ¿Cómo se dice...?


5 Tratamientos

5.1 Introducción

5.2 Tratamiento al cliente de otra nacionalidad

5.3 Vocabulario

5.4 Cuestionario

5.5 Cuestionario: ¿Qué significa?


6: Fonetika

6.1 Introducción

6.2 Gramatika Deklinabidea

6.3 Cuestionario


7 La hora, la fecha, los días de la semana, los meses del año y las estaciones

7.1 Gramatika

7.2 Ordua (La hora)

7.3 Data (La fecha)

7.4 Vocabulario

7.5 Cuestionario: ¿Qué significan estas palabras?

7.6 Cuestionario: Selecciona la fecha correcta

7.7 Cuestionario: ¿Qué hora es?

7.8 Cuestionario: ¿Qué significa?


8 Atención telefónica I

8.1 Vocabulario y expresiones (Hiztegia eta espresioak)

8.2 Gramatika

8.3 Cuestionario: Selecciona AHAL/EZIN


9 Atención telefónica II

9.1 Espresioak

9.2 Gramatika Futuro

9.3 Cuestionario: Completa con la marca de futuro KO / GO


10 Atención telefónica III

10.1 Espresioak

10.2 Cuestionario

10.3 Cuestionario: ¿Cómo dirías en Euskera...?


11 Indicaciones I

11.1 Hiztegia

11.2 Gramatika

11.3 Cuestionario: ¿Qué significa?

11.4 Cuestionario: ¿Qué significa?


12 Indicaciones II

12.1 Vocabulario (Hiztegia)

12.2 Gramatika

12.3 Cuestionario: Escribe el significado

12.4 Cuestionario: Observa y completa

12.5 Cuestionario: Observa el plano y responde

12.6 Cuestionario: Une cada palabra con su significado


13 Comunicación oral y escrita I

13.1 Introducción

13.2 Espresioak

13.3 Cuestionario: ¿Qué significan estas oraciones?

13.4 Cuestionario: ¿Qué significan estas oraciones?


14 Comunicación oral y escrita II

14.1 Introducción

14.2 Vocabulario y expresiones

14.3 Cuestionario: Une con su significado


15 Escucha activa o Empatía

15.1 Expresiones

15.2 Gramatika Sintagma Nominal

15.3 Cuestionario


16 Etapas de la llamada

16.1 Inicio

16.2 Gestión

16.3 Cierre

16.4 Cuestionario: Une con su significado


17 Quejas y reclamaciones

17.1 Introducción

17.2 Vocabulario y expresiones

17.3 Cuestionario: Une con su significado


18: Propuestas y fidelización del cliente

18.1 Introducción

18.2 Vocabulario y expresiones

18.3 Cuestionario: Une con su significado



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Respondemos en aproximadamente 3 horas promedio en días laborables.

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