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Curso acreditado de Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos


Ventajas de nuestra formación

visto buenoAcceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana

visto buenoContenidos didácticos de calidad

visto buenoCalendario flexible

visto buenoProfesores especializados

ticket ciberaulaCurso acreditado por FUNDAE

Curso bonificado online

visto buenoAula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone

visto buenoOpción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)

ticket ciberaulaNos ocupamos de toda la gestión de su bonificación

ticket ciberaulaDiploma acreditativo de CIBERAULA

Curso bonificado online
Plazo Flexible
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Curso online de Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

Cursos bonificados Calendario: Flexible.

FUNDAE cursos Fecha disponible: Inmediata.

Cursos bonificados seguridad social Porcentaje de Bonificación: 100%

Cursos online bonificados Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.

Cursos bonificados para empresas Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.

cursos virtuales bonificados Temario Personalizado.




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Cursos online gratis con certificado Público Objetivo
Este curso está destinado a aquellos que están actualmente trabajando o aspiran a trabajar en la industria de la hostelería y el turismo, específicamente en roles de servicio al cliente y gestión de la recepción en hoteles y otros tipos de alojamientos. También es relevante para los estudiantes que estén estudiando gestión de la hospitalidad y deseen adquirir un conocimiento práctico sobre las operaciones de la recepción. En general, sería de gran valor para cualquier persona que desee adquirir habilidades de gestión de recepción en un entorno de alojamiento.
Plan de Igualdad Empresas Duración
La duración del curso de Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos es de 20 horas, acreditadas en el Diploma del mismo.

Fecha de inicio:

Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 3 días naturales de antelación a la misma.
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Objetivos

El curso de "Organización y Prestación del Servicio de Recepción en Alojamientos" tiene como objetivo principal brindar a los participantes un conocimiento profundo y comprensivo de las operaciones y responsabilidades del departamento de recepción en el ámbito de los alojamientos. Los participantes aprenderán sobre la estructura y las tareas esenciales de este departamento, la interacción con otras áreas del hotel, la gestión de las instalaciones auxiliares y la importancia de la energía y los recursos. Además, se proporcionará formación sobre la gestión eficaz de la información, la prestación de servicios de recepción, la facturación y cobro, y, por último, pero no menos importante, la gestión de la seguridad dentro de los establecimientos de alojamiento.

Bonificacion

Bonificación

Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará mediante descuento en el pago de los seguros sociales.
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el 75% del curso con éxito.
Modalidades

Modalidades

EN CURSOS ONLINE
Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados.
Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir.
Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso.

EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES
En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo.
cursos tripartita

Temario


NOTA:

Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos es el siguiente:


1 El departamento de recepción

1.1 Objetivos y tareas propias del departamento

1.2 Planteamiento de estructura

1.3 Relación de la recepción con otros departamentos del hotel

1.4 Actividades: el departamento de recepción


2 Instalaciones complementarias y auxiliares

2.1 Bar, comedor, cocina, office

2.2 Instalaciones deportivas y jardines

2.3 Instalaciones auxiliares

2.4 Tipos de energía, combustibles y otros recursos

2.5 Actividades: instalaciones complementarias y auxiliares


3 Gestión de la información en recepción

3.1 Circuitos internos y externos de información

3.2 Archivo y difusión de la información generada

3.3 Actividades: gestión de la información en recepción


4 Prestación de servicios de recepción

4.1 Operaciones durante la estancia de clientes

4.2 Análisis del servicio de noche en la recepción

4.3 Operaciones de registro y entrada de clientes

4.4 Actividades: prestación de servicios de recepción


5 Facturación y cobro de servicios de alojamiento

5.1 Diferenciación de medios de pago

5.2 Operaciones de facturación y cobro

5.3 Cierre diario

5.4 Actividades: facturación y cobro de servicios de alojamiento


6 Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

6.1 El servicio de seguridad

6.2 Prevención de contingencias

6.3 Normas de protección y prevención de contingencias

6.4 Actuación en casos de emergencia

6.5 Seguridad de los clientes y sus pertenencias

6.6 Actividades: gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

6.7 Cuestionario: cuestionario final



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