Diploma emitido por FUNDAE
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Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Modalidades: teleformación, aula virtual y MIXTA
| La duración del curso de Canal de denuncias es de 60 horas,
acreditadas en el Diploma del mismo. PLAZO DE REALIZACIÓN: El plazo se puede establecer según las necesidades del alumno o del plan de formación de la empresa. |
Bonificación
Curso bonificable al 100%
| Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará
mediante descuento en el pago de los seguros sociales. |
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el
75% del curso con éxito. |
Modalidades
Teleformación · Aula virtual · Mixta · Presencial
| EN CURSOS ONLINE Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados. Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir. Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso. EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo. |
NOTA:
Trabajamos con la metodologia de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o mas cursos en un plan de formacion a su medida. Si este es su caso consultenos, esta metodologia ofrece un aprovechamiento maximo de la formacion en los cursos bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Canal de denuncias es el siguiente:
1 Introducción a la ley 2-2023
1.1 Introducción a la ley
1.2 La evolución de Whistleblowing al Canal de denuncias
1.3 Objetivos y alcance de la Ley 2-2023
1.4 Qué se puede informar a través de un canal de denuncias
1.5 A quiénes protege la ley
1.6 Responsabilidad penal de las personas jurídicas y sistema de prevención de delitos
1.7 Compliance o cumplimiento normativo en las empresas
1.8 Cuestionario: Introducción a la ley
2 El canal de denuncias
2.1 Qué es un canal de denuncias
2.2 Cuál es el objetivo de un canal de denuncias
2.3 En qué se diferencia un canal ético de un canal de denuncias
2.4 La importancia del canal de denuncias
2.5 Medidas para aumentar los incentivos positivos para actuar
2.6 Régimen disciplinario y sistema de incentivos
2.7 Beneficios y ventajas de implantar un canal de denuncias -2.8 Desventajas del canal de denuncias
2.9 Cuestionario: El canal de denuncias
3 Sistema interno de información - Requisitos y obligaciones de la ley
3.1 Sistema interno de información
3.2 Canal interno de denuncias
3.3 Canal externo de denuncias
3.4 Revelación pública
3.5 Sistema externo canal de denuncias - Autoridad Independiente de Protección del Informante
3.6 Obligación de las empresas a tener un canal de denuncias
3.7 Otras empresas y autónomos obligados a implantar el canal de denuncias
3.8 Relación de la Norma UNE - ISO 37002 con los canales de denuncias
3.9 Régimen de sanciones
3.10 Otras consecuencias de no implantar un canal de denuncias
3.11 Cuestionario: Sistema interno de información
4 La importancia de la comunicación ante una denuncia
4.1 Habilidades necesarias para el personal que gestione un canal de denuncias
4.2 Elementos básicos de escucha activa
4.3 Importancia de la escucha activa
4.4 Técnicas recomendables para poner en práctica la escucha activa ante una denuncia presencial
4.5 Errores que no se deben producir en la escucha activa
4.6 Definición de empatía
4.7 Tipos de empatía
4.8 Errores en la comunicación que provoca una situación difícil
4.9 Tipos de barrera de comunicación
4.10 Cuestionario: La importancia de la comunicación ante una denuncia
5 Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
5.1 Introducción a los recursos
5.2 Información y recursos para la atención a la población diversa
5.3 Qué se entiende por población diversa
5.4 Tipologías de las personas y como tratarlos como informantes denunciantes
5.5 La atención a la población migrante
5.6 Estereotipos y prejuicios en la atención a población culturalmente diversa
5.7 Diferencias entre prejuicios y estereotipos
5.8 Tipos de prejuicios
5.9 Prejuicios inconscientes
5.10 Habilidades para la atención a poblaciones migrantes
5.11 Información relacionada con la comunicación verbal y la no verbal en denuncias presenciales
5.12 Traducción mediación y mediación intercultural
5.13 Solución de conflictos
5.14 Identificación del perfil y habilidades del mediador intercultural
5.15 Cuestionario: Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
6 Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
6.1 Introducción a las habilidades
6.2 Situaciones difíciles en atención al informante o con personas denunciadas
6.3 Tipos de situaciones difíciles en la atención al informante-denunciado
6.4 Dinámica y evolución de una situación de conflicto
6.5 Actitud del responsable de un canal de denuncias
6.6 Perfiles básicos de resolución de conflictos
6.7 Atender a cada persona según su perfil
6.8 Procesar una denuncia
6.9 Agresiones contra el responsable del canal de denuncias
6.10 Funcionamiento básico de las emociones
6.11 Funciones de las emociones
6.12 Componentes del sistema emocional
6.13 Aspectos teóricos del autocontrol emocional
6.14 La inteligencia emocional
6.15 Técnicas y habilidades de autocontrol emocional
6.16 Habilidades y beneficios del autocontrol emocional en el trabajo
6.17 Tipos de autocontrol emocional
6.18 Cuestionario: Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
7 Diseño e implantación de un canal de denuncias
7.1 Diseño de un canal de denuncias
7.2 Requisitos del canal interno de denuncias
7.3 Software para implantar un canal de denuncias
7.4 Cuestionario: Implantación de un canal de denuncias
8 Procedimiento y gestión de denuncias
8.1 Procedimiento del canal de denuncias
8.2 Presentar denuncias en el canal de denuncias
8.3 Derechos y garantías de los denunciantes testigos e implicados
8.4 Medidas de protección y apoyo a los informantes e implicados establecidos en la ley de Protección de los Informantes
8.5 Medidas para la protección de las personas afectadas en la denuncia
8.6 Supuestos de exención y atenuación de la sanción
8.7 Autoridades competentes
8.8 Régimen de Protección de Datos Personales en los canales de denuncia
8.9 Cuestionario: Procedimiento y gestión de denuncias
8.10 Cuestionario: Cuestionario final
Artículos publicados sobre Canal de denuncias
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Por Ana Maria Gonzalez
Canales de Denuncias: Una herramienta clave para la transparencia y ética corporativa en 2025 Los canales de denuncias se han consolidado como un elemento estratégico para garantizar la transparencia y el cumplimiento normativo en las empresas. En 2025, con la entrada en vigor de normativas como la Ley 2/2023, cada vez más organizaciones apuestan por sistemas que protejan el anonimato de los denunciantes y permitan detectar riesgos legales, éticos y de seguridad antes de que se materialicen en problemas mayores. La implantación de estos protocolos de denuncia no solo ayuda a cumplir la ley, sino que también fomenta un ambiente laboral seguro y ético. Herramientas digitales modernas permiten gestionar las denuncias de manera estructurada, garantizando la confidencialidad y trazabilidad de cada caso. Empresas en sectores como financiero, industrial y tecnológico ya han demostrado que un canal de denuncias efectivo reduce riesgos de fraude y conflictos internos. Además, los canales de denuncias impulsan la responsabilidad corporativa, fortaleciendo la reputación de la empresa ante clientes, proveedores y autoridades. Su correcta gestión requiere habilidades en comunicación interna, manejo de conflictos y conocimiento de la normativa vigente, aspectos que se han vuelto esenciales para los departamentos de recursos humanos y compliance en 2025. La tendencia actual muestra que la integración de sistemas digitales de denuncia no es solo una obligación legal, sino una inversión en la transparencia corporativa y en la protección de los equipos de trabajo. Organizaciones de todos los tamaños que implementan estos canales reportan mejoras en la cultura ética y en la prevención de riesgos reputacionales, posicionándose como referentes en cumplimiento normativo y confianza empresarial. |
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Por Jasmin Fasquelle
Manejo de Denuncias: Cómo Procesarlas Eficazmente El manejo de denuncias es un aspecto crucial en cualquier organización que busque mantener la integridad y la confianza de sus empleados y clientes. Para procesarlas eficazmente, es fundamental contar con un sistema claro y estructurado que permita la recepción de las denuncias de manera confidencial y segura. Las organizaciones deben asegurar que todos los canales de denuncia estén accesibles y sean conocidos por todos los empleados para fomentar una cultura de transparencia. Una vez recibida la denuncia, el siguiente paso en el proceso de manejo es la evaluación inicial. Esto implica revisar la información proporcionada para determinar la gravedad del asunto y el nivel de prioridad que requiere. Es importante asignar un equipo imparcial que pueda investigar de manera objetiva y con total confidencialidad. Durante la investigación, se debe mantener una comunicación constante con el denunciante para garantizar que esté informado del progreso sin comprometer la integridad del proceso. Finalmente, el manejo efectivo de denuncias debe concluir con una resolución clara y justa. Esto incluye tomar las acciones correctivas necesarias y, si es posible, retroalimentar al denunciante sobre el resultado. Documentar cada paso del proceso es vital para asegurar la transparencia y para poder realizar un análisis posterior que ayude a prevenir futuros incidentes. Así, un manejo adecuado de denuncias no solo resuelve problemas, sino que también fortalece la cultura organizacional. |
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Por Jasmin Fasquelle
Riesgos y desafíos al implementar un canal de denuncias Implementar un canal de denuncias en una organización es crucial para fomentar una cultura de transparencia y responsabilidad, pero también presenta varios riesgos y desafíos. Uno de los principales riesgos es la falta de confianza de los empleados en que sus denuncias serán manejadas de manera confidencial y sin represalias. Sin confianza, el canal de denuncias pierde efectividad. Además, existe el desafío de asegurar que todas las denuncias sean tratadas de manera justa y equitativa, evitando cualquier tipo de discriminación o parcialidad. Otro desafío importante es la gestión de la información recibida a través del canal de denuncias. Las empresas deben implementar protocolos estrictos para manejar y procesar denuncias, garantizando que se sigan las normas de privacidad y protección de datos. Un mal manejo de la información puede derivar en filtraciones y brechas de seguridad, causando daños reputacionales significativos. La capacitación del personal y la implementación de tecnologías adecuadas son esenciales para minimizar estos riesgos. Finalmente, es esencial que la organización cuente con un plan de acción claro y bien estructurado para dar seguimiento a las denuncias. La falta de seguimiento puede generar insatisfacción y desconfianza por parte de los empleados. Además, debe existir una comunicación efectiva sobre los resultados de las investigaciones y las medidas adoptadas, manteniendo la credibilidad y eficacia del canal de denuncias. |
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Por Jasmin Fasquelle
Feedback y Mejora Continua del Canal de Denuncias Implementar un canal de denuncias es fundamental para cualquier organización comprometida con la ética y la transparencia. Sin embargo, para garantizar su efectividad, es crucial incorporar un proceso de feedback que permita la mejora continua del sistema. Este proceso debe incluir la evaluación periódica de la satisfacción de los usuarios y la revisión constante de los protocolos, asegurando que el canal se adapte a las necesidades y expectativas cambiantes. La mejora continua del canal de denuncias se logra al analizar las sugerencias recibidas y ajustar los procesos para ser más accesibles y efectivos. Este proceso fortalece la confianza de los empleados y colaboradores, y refuerza la reputación corporativa, mostrando un compromiso real con la integridad. Finalmente, la implementación de un sistema de feedback robusto y la mejora continua del canal de denuncias no solo contribuyen a detectar posibles irregularidades de manera temprana, sino que también permiten a la empresa alinear sus valores con las mejores prácticas de gobernanza y cumplimiento. Mantener un enfoque proactivo en la mejora de estos canales es clave para garantizar una cultura organizacional saludable y sostenible. Al implementar revisiones periódicas, auditorías internas y mecanismos de retroalimentación, las empresas aseguran que sus canales de denuncias sigan siendo herramientas eficaces para proteger a los empleados y fortalecer la transparencia corporativa. |
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Por Jasmin Fasquelle
El papel del canal de denuncias en la prevención del acoso y la discriminación El papel del canal de denuncias en la prevención del acoso y la discriminación es fundamental para crear un entorno laboral seguro y respetuoso. Estos canales permiten a los empleados reportar incidentes de manera confidencial, asegurando que las preocupaciones se aborden adecuadamente. Además, al fomentar una cultura de transparencia, se refuerza el compromiso de la empresa con los derechos humanos y la igualdad. Un canal de denuncias eficaz debe estar respaldado por políticas claras y accesibles, garantizando la confidencialidad y la protección contra represalias para quienes denuncian. La formación y sensibilización de los empleados sobre el uso y la importancia de estos canales es igualmente crucial. Al implementar estas medidas, las empresas pueden identificar y resolver problemas de acoso y discriminación de manera proactiva, antes de que escalen y afecten gravemente el clima laboral. En resumen, el canal de denuncias no solo actúa como una herramienta reactiva, sino también como una estrategia preventiva clave en la lucha contra el acoso y la discriminación. Al empoderar a los empleados para que hablen sin temor a represalias, se fortalece la confianza en la organización y se promueve un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso. Implementar y mantener un canal de denuncias eficaz requiere un compromiso continuo con la mejora y la supervisión, asegurando que la organización responda adecuadamente a todas las denuncias y fortalezca su cultura ética. Este enfoque proactivo protege a los empleados y garantiza un entorno laboral más seguro y justo para todos. |
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Por Jasmin Fasquelle
Formación y concienciación sobre el uso del canal de denuncias La implementación de un canal de denuncias es crucial para cualquier organización que desee mantener altos estándares éticos y de cumplimiento. La formación de los empleados en el uso adecuado de este canal es fundamental para garantizar que se utilice de manera efectiva y con confianza. Es esencial educar a todos los miembros de la organización sobre la importancia de reportar comportamientos inapropiados o sospechosos, asegurando que se sientan seguros y respaldados durante el proceso. La concienciación sobre el canal de denuncias debe incluir información clara y accesible sobre cómo realizar una denuncia, qué tipo de conductas deben ser reportadas y las garantías de confidencialidad y protección contra represalias. Además, es vital que la dirección de la empresa demuestre su compromiso con el cumplimiento ético, alentando activamente a los empleados a utilizar el canal sin temor a consecuencias negativas. Un programa de formación efectivo no solo aumenta la concienciación y el conocimiento sobre el canal de denuncias, sino que también fomenta una cultura de transparencia y responsabilidad dentro de la organización. Invertir en la educación y la concienciación de los empleados es una medida proactiva que ayuda a prevenir irregularidades y fortalece la confianza en el sistema de denuncias, asegurando un entorno de trabajo más seguro y ético para todos. |
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