Formación bonificada para empresas

Diploma emitido por FUNDAE


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Curso online de Prompts en el sector comercio bonificado

Cursos bonificados Calendario: Flexible.

FUNDAE cursos Fecha disponible: Inmediata.

Cursos bonificados seguridad social Porcentaje de Bonificación: 100%

Cursos online bonificados Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.

Cursos bonificados para empresas Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.

cursos virtuales bonificados Temario Personalizado.

FUNDAE cursos Modalidades: teleformación, aula virtual y MIXTA

Curso online de Prompts en el sector comercio

El comercio electrónico en España facturó 29.296 millones de euros solo en el tercer trimestre de 2025

29.296 M€
facturación ecommerce España Q3 2025 (CNMC Comercio Electrónico III-2025)
+29,8%
crecimiento interanual del mercado interior ecommerce Q3 2025 (CNMC)

El curso

📊 ¿Por qué este curso?
21,1%
de las empresas españolas usa IA y el 28,7% de las usuarias la aplica a marketing y ventas, los ámbitos más frecuentes. En comercio, los prompts profesionales optimizan descripciones de producto, atención al cliente, copy publicitario, traducciones y análisis competitivo: tareas con impacto directo en conversión.
Fuente: INE, Encuesta TIC empresas T1 2025 y ONTSI/Red.es 2024 ed. 2025
Plan de Igualdad Empresas Duración
La duración del curso de Prompts en el sector comercio es de 30 horas, acreditadas en el Diploma del mismo.

PLAZO DE REALIZACIÓN:

El plazo se puede establecer según las necesidades del alumno o del plan de formación de la empresa.
empresas de cursos bonificados

Objetivos

  • Optimizar procesos comerciales mediante mejora de venta online gestion de ofertas y atencion al cliente
  • Crear prompts efectivos disenar patrones de instrucciones para que ChatGPT y Gemini entreguen respuestas consistentes
  • Analizar datos de clientes anticipar demandas y gestionar incidencias para incrementar productividad
  • Aplicar estrategias de prompt engineering para personalizar la experiencia del cliente
  • Maximizar resultados empresariales e incrementar competitividad en mercados digitales


Bonificación Bonificación Curso bonificable al 100%
Bonificacion

Bonificación

Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará mediante descuento en el pago de los seguros sociales.
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el 75% del curso con éxito.
Modalidades Modalidades Teleformación · Aula virtual · Mixta · Presencial
Modalidades

Modalidades

EN CURSOS ONLINE
Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados.
Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir.
Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso.

EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES
En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo.

cursos tripartita

Temario


NOTA:

Trabajamos con la metodologia de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o mas cursos en un plan de formacion a su medida. Si este es su caso consultenos, esta metodologia ofrece un aprovechamiento maximo de la formacion en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Prompts en el sector comercio es el siguiente:

1 Introducción a la Inteligencia Artificial Generativa

1.1 Qué es la IA Generativa

1.2 Cómo funciona la IA Generativa

1.3 Fundamentos técnicos de la IA Generativa

1.4 Aplicaciones diversas de la IA Generativa

1.5 Principales modelos de lenguaje - ChatGPT, Copilot y Gemini

1.6 Comparación de ChatGPT, Copilot y Gemini para las PYMES

1.7 Diferencias clave y decisión estratégica para PYMES entre ChatGPT y Gemini

1.8 Primeros pasos en ChatGPT, Copilot y Gemini

1.9 Cuestionario: Introducción a la Inteligencia Artificial Generativa

2 Conceptos fundamentales de Prompt Engineering

2.1 Qué es un Prompt - Definición, origen y ejemplos básicos

2.2 La intuición detrás de las instrucciones

2.3 El proceso de creación de prompts

2.4 Componentes de un Prompt - Instrucción, contexto y expectativa

2.5 Técnicas de prompting - Zero-Shot, One-Shot, Few-Shot y Priming

2.6 Ejercicio práctico - creación y refinamiento de prompts

2.7 Cuestionario: Conceptos fundamentales de Prompt Engineering

3 Patrones de Prompt Engineering

3.1 Introducción a los prompt patterns

3.2 Tipos de prompt patterns

3.3 Cómo funcionan y por qué utilizar prompt patterns

3.4 Cómo seleccionar el prompt pattern adecuado

3.5 El Patrón Persona

3.6 Aplicación de los persona patterns

3.7 Aplicación de los persona patterns en escenarios de pymes

3.8 Patrones avanzados - refinamiento de preguntas

3.9 Patrones avanzados - verificación cognitiva

3.10 Ejercicio práctico - implementación de prompt patterns

3.11 Cuestionario: Patrones de Prompt Engineering

4 Técnicas avanzadas en Prompt Engineering

4.1 Técnicas de Chain-of-Thought e Iterative Prompting

4.2 Uso de model guided prompting

4.3 Uso del Prompting positivo y negativo

4.4 Técnicas de Role Playing y Jailbreak

4.5 Ejercicio práctico - desarrollo de prompts complejos

4.6 Cuestionario: Técnicas avanzadas en Prompt Engineering

5 Herramientas y funcionalidades avanzadas

5.1 Funcionalidades de GPT-4 y Gemini - Bing, Plugins, Data Analysis Extension

5.2 Personalización con Custom GPTs y modelos personalizados en Gemini

5.3 Analítica avanzada de imágenes y datos en ChatGPT y Gemini

5.4 Copilot y su integración con Microsoft 365

5.5 Búsquedas en Internet y acceso a información en tiempo real

5.6 Cuestionario: Herramientas y funcionalidades avanzadas

6 Prompt Engineering en el sector del comercio

6.1 Mejora de la venta online

6.2 Escaparatismo

6.3 Gestión de ofertas y atención al cliente

6.4 Servicio RMA

6.5 Gestión de conflictos

6.6 Pasos para implementar un sistema de análisis de quejas

6.7 Ejercicio práctico - Prompts para la mejora del servicio al cliente

6.8 Cuestionario: Prompt Engineering en el sector del comercio

6.9 Cuestionario: Cuestionario final


Todo lo que necesitas saber antes de empezar

Información práctica — pulsa cada sección para desplegarla

💻 Software

  • ChatGPT (chatgpt.com) — la cuenta gratuita con GPT-5 es suficiente para todo el curso. No necesitas Plus.
  • Gemini (gemini.google.com) — cuenta Google gratuita. No se requiere Gemini Advanced.
  • Copilot (copilot.microsoft.com) — versión gratuita válida para los apartados de prompting. Solo necesitarás Microsoft 365 si ya lo tienes en tu empresa y quieres practicar la integración con Word u Outlook.
  • Navegador actualizado: Chrome, Edge o Firefox en su versión más reciente.

?️ Hardware

  • Cualquier PC o portátil de los últimos 5-6 años con 4 GB de RAM es suficiente. Todo el trabajo se hace en la nube.
  • Conexión a internet estable (no se instala nada local).

🔑 Cuentas necesarias

  • Cuenta gratuita en chatgpt.com
  • Cuenta Google para Gemini (gratuita)
  • Cuenta Microsoft para Copilot (gratuita)

📚 Conocimientos previos

  • No se requiere experiencia técnica ni en programación.
  • Basta con saber usar el correo electrónico y navegar por internet.
  • Útil (no obligatorio): haber probado ChatGPT aunque sea una vez.

A lo largo del curso construirás prompts y flujos de trabajo reales aplicados al comercio. Estos son los proyectos principales que desarrollarás:

  1. Ficha de producto optimizada para e-commerce: diseñarás un prompt reutilizable que genere descripciones de producto persuasivas y adaptadas a distintos canales (web, marketplace, redes sociales). Caso de uso: tienda online de ropa o electrónica.
  2. Respuestas automáticas para atención al cliente: crearás una biblioteca de prompts para gestionar las consultas más frecuentes (estado de pedido, devoluciones, reclamaciones) manteniendo el tono de marca. Caso de uso: servicio de atención en un comercio mediano.
  3. Sistema de gestión de quejas y RMA: implementarás un flujo de prompts encadenados para clasificar incidencias, proponer soluciones y redactar respuestas al cliente en menos de 30 segundos. Caso de uso: tienda de electrónica con volumen alto de devoluciones.
  4. Campaña de ofertas estacionales: generarás textos publicitarios, asuntos de email y posts para redes a partir de un solo briefing usando técnicas few-shot y persona patterns. Caso de uso: campaña de Black Friday o rebajas de enero para una pyme.
  5. Análisis de feedback de clientes: usarás ChatGPT para procesar reseñas y extraer patrones de satisfacción e insatisfacción, obteniendo un informe accionable. Caso de uso: comercio local que quiere mejorar su puntuación en Google.
¿Estás listo para el curso de Prompts en el sector comercio?
5 preguntas rápidas para saber si tu punto de partida es el ideal. No hay trampa: responde con honestidad y verás qué nivel de aprovechamiento puedes esperar.
1 ¿Has usado alguna vez ChatGPT, Gemini o Copilot para una tarea de trabajo?
2 Cuando escribes un mensaje a una IA y la respuesta no es lo que esperabas, ¿qué haces?
3 ¿Conoces la diferencia entre un prompt zero-shot y un prompt few-shot?
4 En tu actividad comercial, ¿en qué área crees que la IA puede ayudarte más?
5 ¿Sabes qué es una 'alucinación' en el contexto de la inteligencia artificial generativa?

Estos son los fallos más habituales que cometen los profesionales del comercio cuando empiezan a usar IA generativa. Conocerlos de antemano te ahorrará mucha frustración:

  • Prompts de una sola línea sin contexto: escribir «hazme una descripción de producto» sin indicar el tipo de producto, el público, el tono ni la extensión. El modelo no puede adivinar tu negocio.
  • Aceptar la primera respuesta sin iterar: la IA mejora con el diálogo. Si la primera respuesta es correcta al 60%, pídele que ajuste el tono, acorte el texto o añada un CTA concreto.
  • Confundir una respuesta convincente con una respuesta verdadera: ChatGPT y Gemini pueden inventar nombres de proveedores, precios o normativas con total seguridad. Verifica siempre los datos numéricos y legales.
  • Subir listas de clientes o datos internos a la versión pública: nunca pegues en el chat nombres, emails, teléfonos o datos financieros reales de tus clientes. Usa datos ficticios para practicar.
  • Esperar que el modelo recuerde conversaciones anteriores: cada sesión empieza desde cero (salvo que uses Proyectos en ChatGPT o Gems en Gemini). Si no incluyes el contexto en el prompt, el modelo no sabe quién eres ni cuál es tu negocio.
  • No asignar un rol al modelo: un prompt que empieza con «Actúa como un experto en atención al cliente de una tienda de electrónica» produce respuestas mucho más útiles que uno genérico.
  • Usar el mismo prompt para canales diferentes: el texto para una ficha de Amazon, un post de Instagram y un email de oferta tienen longitudes, tonos y estructuras distintas. Diseña prompts específicos para cada canal.
  • Pedir al modelo que calcule márgenes o descuentos complejos sin code interpreter: los LLM cometen errores aritméticos. Para cálculos numéricos usa la función de análisis de datos de ChatGPT o una hoja de cálculo.
  • Ignorar el prompting negativo: indicar qué NO quieres («sin tecnicismos», «sin bullet points», «no menciones la competencia») es tan importante como lo que sí quieres.

Recursos gratuitos y herramientas que te serán útiles desde el primer día del curso y mucho después de terminarlo.

⚡ Atajos y comandos rápidos

  • ChatGPT: usa Proyectos para guardar el contexto de tu negocio y no repetirlo en cada chat. Activa la memoria si quieres que recuerde preferencias entre sesiones.
  • Gemini: crea un Gem personalizado con el perfil de tu tienda (sector, tono de marca, público) y úsalo como punto de partida para todos tus prompts comerciales.
  • Copilot: en la barra lateral de Edge puedes pedirle que resuma páginas de reseñas de competidores o analice condiciones de marketplaces sin salir del navegador.

?️ Herramientas gratuitas complementarias

  • Google AI Studio (aistudio.google.com) — playground para probar prompts con Gemini y ajustar parámetros como temperatura o longitud de respuesta.
  • ChatGPT Canvas — ideal para redactar y refinar fichas de producto o emails de oferta de forma iterativa en un editor integrado.
  • Claude.ai (cuenta gratuita) — útil como segunda opinión para prompts complejos; su redacción es especialmente natural para atención al cliente.

📖 Documentación oficial recomendada

  • OpenAI Prompting Guide — guía oficial con ejemplos y buenas prácticas de estructura de prompts.
  • Anthropic Prompt Library (docs.anthropic.com/prompt-library) — biblioteca de prompts probados, muchos aplicables a contextos comerciales.
  • Google Gemini Apps Help — documentación actualizada sobre Gems y funciones avanzadas de Gemini.

👥 Comunidades donde seguir aprendiendo

  • r/ChatGPT y r/ClaudeAI en Reddit — casos de uso reales, trucos y discusiones sobre novedades de los modelos.
  • LinkedIn grupos de IA para pymes — busca «IA comercio» o «prompt engineering España» para conectar con profesionales del sector.

📰 Newsletters para mantenerse al día

  • Ben's Bites — resumen diario de novedades en IA, muy enfocado en aplicaciones prácticas de negocio.
  • The Rundown AI — breve y directo, cubre lanzamientos de herramientas nuevas que pueden integrarse en tu flujo comercial.

📰Blog del curso

Artículos publicados sobre Prompts en el sector comercio

27 ago 2025 Cómo los Prompts y la IA Están Transformando el Comercio Digital

Prompts e IA en el Comercio

Por Ana Maria Gonzalez

Cómo los Prompts y la IA Están Transformando el Comercio Digital

La inteligencia artificial está cambiando la forma en que se gestiona el comercio digital. Herramientas basadas en prompt engineering permiten automatizar tareas clave, optimizar la venta online y mejorar la atención al cliente. Grandes plataformas como Shopify y Zalando ya implementan estas técnicas para ofrecer experiencias más personalizadas y fidelizar compradores.

Con prompts bien diseñados, las empresas pueden analizar datos de clientes, anticipar demandas y tomar decisiones estratégicas más rápidas. La combinación de IA y prompt engineering ayuda a reducir errores operativos, optimizar inventarios y ofrecer un servicio más eficiente, adaptándose a un mercado cada vez más competitivo.

La adopción de estas tecnologías está demostrando que la automatización inteligente no solo mejora la productividad, sino que también potencia la experiencia del cliente y abre nuevas oportunidades para innovar en el comercio digital, marcando un camino hacia operaciones más ágiles y estratégicas.

29 nov 2024 Revolucionando el Comercio con Prompts e Inteligencia Artificial

Prompts e IA en el Comercio

Por Ana Maria Gonzalez

Revolucionando el Comercio con Prompts e Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial está transformando el sector comercio. Técnicas como el prompt engineering son clave para optimizar procesos en áreas como venta online y atención al cliente. Empresas como Shopify y Zalando utilizan esta tecnología para personalizar experiencias y mejorar la fidelización de clientes.

Este curso proporciona habilidades prácticas para implementar prompts efectivos con herramientas avanzadas como ChatGPT, Gemini y Copilot. Aprenderás a mejorar estrategias de marketing, gestionar conflictos y crear soluciones adaptadas a las necesidades del comercio actual, siguiendo ejemplos de éxito en empresas líderes.

Con una formación basada en casos prácticos, los participantes estarán preparados para innovar en el mercado competitivo del comercio digital. Domina el poder del prompt engineering y utiliza la IA como herramienta estratégica para maximizar el rendimiento empresarial y alcanzar nuevos niveles de productividad.

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📰 Blog del curso


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