Diploma emitido por FUNDAE
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Catálogo de cursos 2026+5.000 cursos bonificablesRespondemos en 3 hs. promedio
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo válido para numerosos concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Modalidades: teleformación, aula virtual y MIXTA
| La duración del curso de Operativa de caja-terminal punto de venta es de 20 horas,
acreditadas en el Diploma del mismo. PLAZO DE REALIZACIÓN: El plazo se puede establecer según las necesidades del alumno o del plan de formación de la empresa. |
Cuando termines el curso y quede gestionada la bonificación, si lo solicitas te damos un nuevo acceso al curso durante 3 meses más, sin ningún coste adicional, para repasar los contenidos y los vídeos siempre que lo necesites.
Caso de uso real: durante una jornada de rebajas con alta afluencia, la persona cajera registra las compras, aplica descuentos automáticos, cobra mayoritariamente con tarjeta contactless y móvil, gestiona un cambio de talla y cierra el turno cuadrando el arqueo de caja sin descuadres.
| Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará
mediante descuento en el pago de los seguros sociales. |
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el
75% del curso con éxito. |
| EN CURSOS ONLINE Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados. Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir. Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso. EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo. |
NOTA:
Trabajamos con la metodologia de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o mas cursos en un plan de formacion a su medida. Si este es su caso consultenos, esta metodologia ofrece un aprovechamiento maximo de la formacion en los cursos bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Operativa de caja-terminal punto de venta es el siguiente:
1 El proceso de venta y la atención al cliente en caja
1.1 Fases del proceso de venta
1.2 La caja como punto final de la experiencia de compra
1.3 Comunicación y atención al cliente en caja
2 El terminal punto de venta (TPV)
2.1 Componentes del TPV
2.2 Periféricos: escáner, cajón portamonedas, impresora y datáfono
2.3 Encendido, apertura y configuración del terminal
3 Registro de artículos y operativa de venta
3.1 Lectura de códigos de barras y códigos QR
3.2 Introducción manual de artículos
3.3 Aplicación de precios, tarifas y unidades
4 Medios de pago
4.1 Cobro en efectivo y cálculo de cambio
4.2 Pago con tarjeta: banda, chip y contactless
4.3 Pagos con dispositivos móviles y wallets
4.4 Otros medios: vales, cheques regalo y financiación
5 Descuentos, promociones y fidelización
5.1 Tipos de descuentos y promociones
5.2 Cupones, vales descuento y códigos promocionales
5.3 Tarjetas y programas de fidelización
6 Documentación de la venta
6.1 El ticket de compra
6.2 La factura simplificada y la factura completa
6.3 Requisitos legales de la documentación de venta
7 Devoluciones, cambios y abonos
7.1 Política de devoluciones del establecimiento
7.2 Tramitación de cambios de producto
7.3 Emisión de abonos y reembolsos
8 Arqueo y cierre de caja
8.1 Concepto y finalidad del arqueo de caja
8.2 Procedimiento de cuadre de caja
8.3 Detección y justificación de descuadres
8.4 Cierre de turno y de jornada
9 Prevención de fraudes y seguridad
9.1 Detección de billetes y monedas falsos
9.2 Prevención de fraudes con tarjeta
9.3 Seguridad en el manejo de efectivo
10 Protección de datos y buenas prácticas
10.1 Tratamiento de datos del cliente en caja
10.2 Normativa de protección de datos aplicable
10.3 Buenas prácticas y errores frecuentes en la operativa de caja
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