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Curso online de Inglés para Atención al Cliente

Ventajas de nuestra formación

visto buenoAcceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana

visto buenoCertificado acreditativo

Diploma Acreditación

visto buenoContenidos didácticos de calidad

visto buenoCalendario flexible

visto buenoProfesores especializados

visto buenoAula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone

visto buenoOpción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)

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Curso online bonificado Inglés para Atención al Cliente

ticket Calendario: Flexible.

ticket Fecha disponible: Inmediata.

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Publico Objetivo Público Objetivo
El curso de Inglés en la atención al cliente está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la lengua inglesa aplicada a actividades comerciales.
Duracion Duración
La duración del curso de Inglés para Atención al Cliente es de 36 horas, acreditadas en el Diploma del mismo.

Fecha de inicio:

Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 7 días naturales de antelación a la misma.
Objetivos Objetivos
Objetivos generales: Aprender la terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Conocer el uso y estructura habitual en atención al cliente/consumidor. Utilizar el estilo formal e informal en la comunicación oral y escrita. Conocer el tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
Temario Temario

NOTA:

Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Inglés para Atención al Cliente es el siguiente:

1 Presentación del curso - 1.1 Objetivos del curso

1.2 Presentación del curso

1.3 Vocabulary -1.4 Grammar


2 Saludos

2.1 Vocabulary and Expressions

2.2 Adjetivos Posesivos


3 Presentaciones

3.1 Vocabulary and Expressions

3.2 Pronombre objeto


4 Fórmulas de cortesía

4.1 Vocabulary and Expressions

4.2 Pronombres posesivos


5 Tratamientos

5.1 Introducción

5.2 Adjetivos y pronombres demostrativos


6 Atención al cliente de otra nacionalidad

6.1 Introducción

6.2 Vocabulary


7 Comunicación no verbal

7.1 Vocabulary and Expressions

7.2 Expresiones sobre el lenguaje corporal


8 La hora, la fecha, los días de la semana y los meses del año

8.1 Grammar

8.2 Vocabulary


9 Atención telefónica I

9.1 Vocabulary and Expressions

9.2 Grammar


10 Atención telefónica II

10.1 Expressions

10.2 Grammar


11 Atención telefónica III

11.1 Expressions


12 Indicaciones I

12.1 Vocabulary

12.2 Grammar


13 Indicaciones II

13.1 Vocabulary

13.2 Grammar


14 Comunicación Oral y Escrita

14.1 Introducción

14.2 Expressions

14.3 Grammar


15 Comunicación Oral y Escrita

15.1 Introducción

15.2 Vocabulary and Expressions


16 Escucha Activa o Empatía

16.1 Expressions

16.2 Grammar


17 La logística del transporte internacional I

17.1 Vocabulary

17.2 Vocabulary II


18 La logística del transporte internacional II

18.1 Introducción

18.2 Vocabulary


19 Quejas y Reclamos

19.1 Introducción

19.2 Vocabulary and Expressions


20 Propuestas y Fidelización del Cliente

20.1 Introducción

20.2 Vocabulary and Expressions



Contacto

Respondemos aprox. 3 horas. Promedio en días laborables, máximo
de 18 hrs.



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