Ventajas de nuestra formación
Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Curso acreditado por FUNDAE
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Diploma acreditativo de CIBERAULA
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Horas Lectivas: 40
Inglés nivel básico (I) Horas Lectivas: 40
Inglés nivel intermedio (III) Horas Lectivas: 40
Inglés nivel pre-intermedio (II) Horas Lectivas: 40
Inglés para camareros Horas Lectivas: 20
Inglés para comerciantes Horas Lectivas: 20
Inglés para conductores transporte internacional Horas Lectivas: 20
Inglés para secretarias-os Horas Lectivas: 20
Inglés para taxistas Horas Lectivas: 20
Inglés para Atención al Cliente Horas Lectivas: 36
Otros Cursos de Relacionados
Horas Lectivas: 40 Horas Lectivas: 40 Horas Lectivas: 40 Horas Lectivas: 40 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 20 Horas Lectivas: 36| El curso de Inglés en la atención al cliente está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la lengua inglesa aplicada a actividades comerciales. |
| La duración del curso de Inglés para Atención al Cliente es de 36 horas,
acreditadas en el Diploma del mismo. Fecha de inicio: Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 7 días naturales de antelación a la misma. |
Objetivos
| Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará
mediante descuento en el pago de los seguros sociales. |
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el
75% del curso con éxito. |
| Este Curso se imparte en modalidad online o de Teleformación (elearning) con asistencia de profesor, tanto para particulares como para empresas. Es un curso bonificable a
través de la FUNDAE (antes Fundación tripartita) si se trata de trabajadores en plantilla. Ciberaula está autorizada por FUNDAE como entidad organizadora
para ocuparse de la gestión de la bonificación. Este curso se imparte también en modalidad presencial o blearning (semipresencial) en Madrid y Barcelona. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.
El
temario predefinido del curso online de Inglés para Atención al Cliente es el siguiente:
1 Presentación del curso
1.1 Objetivos del curso
1.2 Presentación del curso
1.3 Vocabulary -1.4 Grammar
2 Saludos
2.1 Vocabulary and Expressions
2.2 Adjetivos Posesivos
3 Presentaciones
3.1 Vocabulary and Expressions
3.2 Pronombre objeto
4 Fórmulas de cortesía
4.1 Vocabulary and Expressions
4.2 Pronombres posesivos
5 Tratamientos
5.1 Introducción
5.2 Adjetivos y pronombres demostrativos
6 Atención al cliente de otra nacionalidad
6.1 Introducción
6.2 Vocabulary
7 Comunicación no verbal
7.1 Vocabulary and Expressions
7.2 Expresiones sobre el lenguaje corporal
8 La hora, la fecha, los días de la semana y los meses del año
8.1 Grammar
8.2 Vocabulary
9 Atención telefónica I
9.1 Vocabulary and Expressions
9.2 Grammar
10 Atención telefónica II
10.1 Expressions
10.2 Grammar
11 Atención telefónica III
11.1 Expressions
12 Indicaciones I
12.1 Vocabulary
12.2 Grammar
13 Indicaciones II
13.1 Vocabulary
13.2 Grammar
14 Comunicación Oral y Escrita
14.1 Introducción
14.2 Expressions
14.3 Grammar
15 Comunicación Oral y Escrita
15.1 Introducción
15.2 Vocabulary and Expressions
16 Escucha Activa o Empatía
16.1 Expressions
16.2 Grammar
17 Quejas y Reclamos
17.1 Introducción
17.2 Vocabulary and Expressions
18 Propuestas y Fidelización del Cliente
18.1 Introducción
18.2 Vocabulary and Expressions
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