Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Modalidades: teleformación, aula virtual y MIXTA
| La duración del curso de Inglés para Atención al Cliente es de 36 horas,
acreditadas en el Diploma del mismo. PLAZO DE REALIZACIÓN: El plazo se puede establecer según las necesidades del alumno o del plan de formación de la empresa. |
Bonificación
Curso bonificable al 100%
| Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará
mediante descuento en el pago de los seguros sociales. |
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el
75% del curso con éxito. |
Modalidades
Teleformación · Aula virtual · Mixta · Presencial
| EN CURSOS ONLINE Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados. Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir. Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso. EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo. |
NOTA:
Trabajamos con la metodologia de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o mas cursos en un plan de formacion a su medida. Si este es su caso consultenos, esta metodologia ofrece un aprovechamiento maximo de la formacion en los cursos bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Inglés para Atención al Cliente es el siguiente:
1 Presentación del curso
1.1 Objetivos del curso
1.2 Presentación del curso
1.3 Vocabulary -1.4 Grammar
2 Saludos
2.1 Vocabulary and Expressions
2.2 Adjetivos Posesivos
3 Presentaciones
3.1 Vocabulary and Expressions
3.2 Pronombre objeto
4 Fórmulas de cortesía
4.1 Vocabulary and Expressions
4.2 Pronombres posesivos
5 Tratamientos
5.1 Introducción
5.2 Adjetivos y pronombres demostrativos
6 Atención al cliente de otra nacionalidad
6.1 Introducción
6.2 Vocabulary
7 Comunicación no verbal
7.1 Vocabulary and Expressions
7.2 Expresiones sobre el lenguaje corporal
8 La hora, la fecha, los días de la semana y los meses del año
8.1 Grammar
8.2 Vocabulary
9 Atención telefónica I
9.1 Vocabulary and Expressions
9.2 Grammar
10 Atención telefónica II
10.1 Expressions
10.2 Grammar
11 Atención telefónica III
11.1 Expressions
12 Indicaciones I
12.1 Vocabulary
12.2 Grammar
13 Indicaciones II
13.1 Vocabulary
13.2 Grammar
14 Comunicación Oral y Escrita
14.1 Introducción
14.2 Expressions
14.3 Grammar
15 Comunicación Oral y Escrita
15.1 Introducción
15.2 Vocabulary and Expressions
16 Escucha Activa o Empatía
16.1 Expressions
16.2 Grammar
17 Quejas y Reclamos
17.1 Introducción
17.2 Vocabulary and Expressions
18 Propuestas y Fidelización del Cliente
18.1 Introducción
18.2 Vocabulary and Expressions
Artículos publicados sobre Inglés para Atención al Cliente
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Por Ana Maria Gonzalez
Atención al Cliente en Inglés: Clave para la Competitividad Global en 2025 La atención al cliente se ha convertido en un factor diferenciador esencial para empresas que buscan expandirse a mercados internacionales. La capacidad de comunicarse en inglés, tanto de manera oral como escrita, permite a los negocios ofrecer un servicio más ágil y profesional, aumentando la satisfacción y fidelización de los clientes. En 2025, compañías de sectores como retail, hostelería y e-commerce están priorizando la capacitación en inglés comercial para su personal, asegurando que puedan gestionar consultas, reclamaciones y pedidos de clientes internacionales de manera eficaz y profesional. Esta tendencia refleja la globalización y la creciente demanda de interacción multilingüe. Las empresas que invierten en formación de su personal en expresiones y vocabulario específico de atención al cliente logran mejorar la experiencia del cliente y reducir errores de comunicación. Herramientas digitales y plataformas de e-learning facilitan la implementación de programas adaptados al ritmo de cada empleado, optimizando el aprendizaje práctico. Además, dominar el inglés en atención al cliente permite a los negocios responder rápidamente a incidencias, gestionar reclamaciones y fortalecer la reputación de la marca en el mercado internacional. Esta habilidad se ha vuelto estratégica, no solo para grandes corporaciones como Inditex o NH Hotel Group, sino también para PYMES que buscan crecer y competir a nivel global. |
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Somos una empresa de formación bonificada especializada en formación online en sus diferentes modalidades: teleformación, aula virtual y formación mixta.
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Formación que transforma equipos. Nos esforzamos por aportar valor: diseñamos itinerarios con objetivos concretos de negocio, medimos la finalización real, y acompañamos a cada alumno hasta el final. Por eso el 95% de quienes empiezan, terminan.
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