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Curso acreditado de Inglés para Atención al Cliente


Ventajas de nuestra formación

visto buenoAcceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana

visto buenoContenidos didácticos de calidad

visto buenoCalendario flexible

visto buenoProfesores especializados

ticket ciberaulaCurso acreditado por FUNDAE

Cursos certificados por FUNDAE

visto buenoAula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone

visto buenoOpción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)

ticket ciberaulaNos ocupamos de toda la gestión de su bonificación

ticket ciberaulaDiploma acreditativo de CIBERAULA

Cursos con Diploma de Ciberaula

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Curso online Inglés para Atención al Cliente

Cursos bonificados Calendario: Flexible.

FUNDAE cursos Fecha disponible: Inmediata.

Cursos bonificados seguridad social Porcentaje de Bonificación: 100%

Cursos online bonificados Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.

Cursos bonificados para empresas Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.

cursos virtuales bonificados Temario Personalizado.



Cursos online gratis con certificado Público Objetivo
El curso de Inglés en la atención al cliente está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la lengua inglesa aplicada a actividades comerciales.
Plan de Igualdad Empresas Duración
La duración del curso de Inglés para Atención al Cliente es de 36 horas, acreditadas en el Diploma del mismo.

Fecha de inicio:

Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 7 días naturales de antelación a la misma.
empresas de cursos bonificados Objetivos
Objetivos generales: Aprender la terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Conocer el uso y estructura habitual en atención al cliente/consumidor. Utilizar el estilo formal e informal en la comunicación oral y escrita. Conocer el tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.

Bonificacion Bonificación
Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará mediante descuento en el pago de los seguros sociales.
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el 75% del curso con éxito.
Modalidades Modalidades
Este Curso se imparte en modalidad online o de Teleformación (elearning) con asistencia de profesor, tanto para particulares como para empresas. Es un curso bonificable a través de la FUNDAE (antes Fundación tripartita) si se trata de trabajadores en plantilla. Ciberaula está autorizada por FUNDAE como entidad organizadora para ocuparse de la gestión de la bonificación. Este curso se imparte también en modalidad presencial o blearning (semipresencial) en Madrid y Barcelona.
cursos tripartita Temario


NOTA:

Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Inglés para Atención al Cliente es el siguiente:


1 Presentación del curso

1.1 Objetivos del curso

1.2 Presentación del curso

1.3 Vocabulary -1.4 Grammar


2 Saludos

2.1 Vocabulary and Expressions

2.2 Adjetivos Posesivos


3 Presentaciones

3.1 Vocabulary and Expressions

3.2 Pronombre objeto


4 Fórmulas de cortesía

4.1 Vocabulary and Expressions

4.2 Pronombres posesivos


5 Tratamientos

5.1 Introducción

5.2 Adjetivos y pronombres demostrativos


6 Atención al cliente de otra nacionalidad

6.1 Introducción

6.2 Vocabulary


7 Comunicación no verbal

7.1 Vocabulary and Expressions

7.2 Expresiones sobre el lenguaje corporal


8 La hora, la fecha, los días de la semana y los meses del año

8.1 Grammar

8.2 Vocabulary


9 Atención telefónica I

9.1 Vocabulary and Expressions

9.2 Grammar


10 Atención telefónica II

10.1 Expressions

10.2 Grammar


11 Atención telefónica III

11.1 Expressions


12 Indicaciones I

12.1 Vocabulary

12.2 Grammar


13 Indicaciones II

13.1 Vocabulary

13.2 Grammar


14 Comunicación Oral y Escrita

14.1 Introducción

14.2 Expressions

14.3 Grammar


15 Comunicación Oral y Escrita

15.1 Introducción

15.2 Vocabulary and Expressions


16 Escucha Activa o Empatía

16.1 Expressions

16.2 Grammar


17 Quejas y Reclamos

17.1 Introducción

17.2 Vocabulary and Expressions


18 Propuestas y Fidelización del Cliente

18.1 Introducción

18.2 Vocabulary and Expressions


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Respondemos en aproximadamente 3 horas promedio en días laborables.

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