Curso online de Inglés Profesional para el Turismo + Módulo. Aproximación a la Sostenibilidad y Concepto Circular bonificado

NOTA:

Trabajamos con la metodologia de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o mas cursos en un plan de formacion a su medida. Si este es su caso consultenos, esta metodologia ofrece un aprovechamiento maximo de la formacion en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Inglés Profesional para el Turismo + Módulo. Aproximación a la Sostenibilidad y Concepto Circular es el siguiente:

UD1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos:

1.1. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.

1.2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.

1.3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.

1.4. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.

1.5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.

1.6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

UD2. Prestación de información turística en inglés:

2.1. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.

2.2. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.

2.3. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.

2.4. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.

2.5 Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.

2.6 Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.

2.7 Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

UD3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés:

3.1. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.

3.2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor. Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.

3.3 Diferenciación de estilos, formal e informal en la comunicación turística oral y escrita.

3.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores. Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.

3.5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

3.6 Comunicación y atención en caso de accidente con las personas afectadas

Módulo. Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular.

UD1 Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible

1.1. El camino hacia la sostenibilidad turística

1.2. Principios e hitos del turismo sostenible

UD2 Identificación de las características de la economía circular

2.1. Principios y características

2.2 Tecnologías aplicadas a la economía circular

UD3 Determinación del concepto y características de turismo circular

3.1. Turismo circular y el reto del cambio climático

3.2. Tecnologías aplicadas al turismo circular