Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Modalidades: teleformación, aula virtual y MIXTA
| La duración del curso de Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal es de 60 horas,
acreditadas en el Diploma del mismo. PLAZO DE REALIZACIÓN: El plazo se puede establecer según las necesidades del alumno o del plan de formación de la empresa. |
En una tienda de productos de belleza, el asesoramiento adecuado en la elección de productos para el cuidado de la piel y el cabello es fundamental para lograr resultados satisfactorios. Además, un buen seguimiento post-venta asegura que el cliente quede satisfecho y regrese para futuras compras, aumentando la fidelidad y la recomendación de la marca.
Bonificación
Curso bonificable al 100%
| Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará
mediante descuento en el pago de los seguros sociales. |
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el
75% del curso con éxito. |
Modalidades
Teleformación · Aula virtual · Mixta · Presencial
| EN CURSOS ONLINE Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados. Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir. Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso. EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo. |
NOTA:
Trabajamos con la metodologia de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o mas cursos en un plan de formacion a su medida. Si este es su caso consultenos, esta metodologia ofrece un aprovechamiento maximo de la formacion en los cursos bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal es el siguiente:
1 El Marketing en el Mercado de la Estética
1.1 Diferencia entre productos y servicios estéticos
1.2 Propiedades de los productos cosméticos
1.3 Naturaleza de los servicios
1.4 La servucción o proceso de creación de un servicio
2 El Representante Comercial o Asesor Técnico
2.1 Características, funciones, actitudes y conocimientos
2.2 Cualidades que debe reunir un buen vendedor/asesor técnico
2.3 Las relaciones con los clientes
2.4 Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante
3 El Cliente
3.1 El cliente como centro del negocio
3.2 Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio
3.3 La atención personalizada
3.4 Las necesidades y los gustos del cliente
3.5 Motivación, frustración y los mecanismos de defensa
3.6 Los criterios de satisfacción
3.7 Las objeciones de los clientes y su tratamiento
3.8 Fidelización de clientes
4 Organización y Gestión de la Venta
4.1 La información como base de venta
4.2 Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente
4.3 Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos
4.4 Normativa vigente
5 Promoción y Venta de Productos y Servicios de Estética
5.1 Etapas y técnicas de venta
5.2 Factores determinantes del merchandising promocional
5.3 Venta cruzada
5.4 Argumentación comercial
5.5 Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
5.6 Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos
5.7 Seguimiento y post venta
5.8 Seguimiento comercial
5.9 Procedimientos utilizados en la post venta
5.10 Post venta: análisis de la información
5.11 Servicio de asistencia post venta
5.12 Análisis de la calidad de los servicios cosméticos
6 Resolución de Reclamaciones
6.1 Procedimiento de recogida de las reclamaciones/quejas presenciales y no presenciales
6.2 Elementos formales que contextualizan la reclamación
6.3 Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
6.4 Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
6.5 Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes
Artículos publicados sobre Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal
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24 de noviembre de 2024
Por Ana María González
Claves para Destacar en el Mundo de la Imagen Personal
En un mercado donde la imagen personal es cada vez más relevante, ofrecer un asesoramiento adecuado puede marcar la diferencia. Entender las necesidades del cliente y ofrecer productos que resalten su estilo único no solo genera confianza, sino que también refuerza la relación a largo plazo. La clave está en combinar conocimiento técnico con un enfoque personalizado. El éxito en este campo implica estar al día con las tendencias y las novedades del sector. Desde cosméticos hasta herramientas de cuidado, la capacidad de identificar los productos ideales para cada cliente demuestra profesionalismo. Además, las habilidades de comunicación y escucha activa son fundamentales para comprender y superar las expectativas de quienes buscan realzar su apariencia. En última instancia, asesorar sobre imagen personal no solo se trata de vender, sino de generar una experiencia positiva. Crear un ambiente de confianza y ofrecer recomendaciones sinceras puede transformar una simple interacción en una relación duradera. Este enfoque no solo beneficia al cliente, sino que también fortalece la posición del profesional en un mercado competitivo. |
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