Ventajas de nuestra formación
Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Curso acreditado por FUNDAE
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Diploma acreditativo de CIBERAULA
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
¿Por qué es crucial para las organizaciones contar con personal capacitado en la gestión de Canales de Denuncias?
En el contexto de la Ley 2/2023, es fundamental para las empresas estar alineadas con las exigencias normativas y promover un ambiente laboral ético y seguro. Un curso en la gestión de Canales de Denuncias prepara a los profesionales para implementar y administrar estos canales de manera efectiva, garantizando la confidencialidad y el anonimato de las denuncias. Esta capacitación no solo cumple con un requerimiento legal para empresas de cierto tamaño, sino que también es una inversión en la reputación y transparencia corporativa.
Leer másEn el contexto de la Ley 2/2023, es fundamental para las empresas estar alineadas con las exigencias normativas y promover un ambiente laboral ético y seguro. Un curso en la gestión de Canales de Denuncias prepara a los profesionales para implementar y administrar estos canales de manera efectiva, garantizando la confidencialidad y el anonimato de las denuncias. Esta capacitación no solo cumple con un requerimiento legal para empresas de cierto tamaño, sino que también es una inversión en la reputación y transparencia corporativa.
Además, el curso ofrece herramientas y conocimientos para desarrollar habilidades en comunicación y gestión de conflictos, aspectos cruciales para el manejo eficiente de situaciones delicadas. Los participantes aprenderán a través de ejemplos prácticos y casos reales, lo que les permitirá aplicar los conceptos adquiridos directamente en su entorno laboral. Al concluir, estarán no solo capacitados en los aspectos técnicos y legales de la gestión de canales de denuncias, sino también en las competencias interpersonales necesarias para abordar eficazmente los retos que presenta esta importante función.
El curso "Canal de Denuncias" está diseñado para profesionales y empresas comprometidos con la integridad, la transparencia y el cumplimiento normativo, en consonancia con la Ley 2/2023. Este programa es esencial para organizaciones con 50 o más empleados, las cuales están obligadas a implementar un canal de denuncias interno antes del 1 de diciembre de 2023. Sin embargo, su relevancia se extiende también a empresas más pequeñas que buscan fortalecer su reputación y adherirse a prácticas de compliance, a través de la creación de un ambiente laboral seguro donde se promueva la denuncia confidencial de actos ilícitos o fraudulentos. |
La duración del curso de Canal de denuncias es de 60 horas,
acreditadas en el Diploma del mismo. Fecha de inicio: Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 3 días naturales de antelación a la misma. |
Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará
mediante descuento en el pago de los seguros sociales. |
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el
75% del curso con éxito. |
EN CURSOS ONLINE Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados. Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir. Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso. EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo. |
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.
El
temario predefinido del curso online de Canal de denuncias es el siguiente:
1 Introducción a la ley 2-2023
1.1 Introducción a la ley
1.2 La evolución de Whistleblowing al Canal de denuncias
1.3 Objetivos y alcance de la Ley 2-2023
1.4 Qué se puede informar a través de un canal de denuncias
1.5 A quiénes protege la ley
1.6 Responsabilidad penal de las personas jurídicas y sistema de prevención de delitos
1.7 Compliance o cumplimiento normativo en las empresas
1.8 Cuestionario: Introducción a la ley
2 El canal de denuncias
2.1 Qué es un canal de denuncias
2.2 Cuál es el objetivo de un canal de denuncias
2.3 En qué se diferencia un canal ético de un canal de denuncias
2.4 La importancia del canal de denuncias
2.5 Medidas para aumentar los incentivos positivos para actuar
2.6 Régimen disciplinario y sistema de incentivos
2.7 Beneficios y ventajas de implantar un canal de denuncias -2.8 Desventajas del canal de denuncias
2.9 Cuestionario: El canal de denuncias
3 Sistema interno de información - Requisitos y obligaciones de la ley
3.1 Sistema interno de información
3.2 Canal interno de denuncias
3.3 Canal externo de denuncias
3.4 Revelación pública
3.5 Sistema externo canal de denuncias - Autoridad Independiente de Protección del Informante
3.6 Obligación de las empresas a tener un canal de denuncias
3.7 Otras empresas y autónomos obligados a implantar el canal de denuncias
3.8 Relación de la Norma UNE - ISO 37002 con los canales de denuncias
3.9 Régimen de sanciones
3.10 Otras consecuencias de no implantar un canal de denuncias
3.11 Cuestionario: Sistema interno de información
4 La importancia de la comunicación ante una denuncia
4.1 Habilidades necesarias para el personal que gestione un canal de denuncias
4.2 Elementos básicos de escucha activa
4.3 Importancia de la escucha activa
4.4 Técnicas recomendables para poner en práctica la escucha activa ante una denuncia presencial
4.5 Errores que no se deben producir en la escucha activa
4.6 Definición de empatía
4.7 Tipos de empatía
4.8 Errores en la comunicación que provoca una situación difícil
4.9 Tipos de barrera de comunicación
4.10 Cuestionario: La importancia de la comunicación ante una denuncia
5 Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
5.1 Introducción a los recursos
5.2 Información y recursos para la atención a la población diversa
5.3 Qué se entiende por población diversa
5.4 Tipologías de las personas y como tratarlos como informantes denunciantes
5.5 La atención a la población migrante
5.6 Estereotipos y prejuicios en la atención a población culturalmente diversa
5.7 Diferencias entre prejuicios y estereotipos
5.8 Tipos de prejuicios
5.9 Prejuicios inconscientes
5.10 Habilidades para la atención a poblaciones migrantes
5.11 Información relacionada con la comunicación verbal y la no verbal en denuncias presenciales
5.12 Traducción mediación y mediación intercultural
5.13 Solución de conflictos
5.14 Identificación del perfil y habilidades del mediador intercultural
5.15 Cuestionario: Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
6 Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
6.1 Introducción a las habilidades
6.2 Situaciones difíciles en atención al informante o con personas denunciadas
6.3 Tipos de situaciones difíciles en la atención al informante-denunciado
6.4 Dinámica y evolución de una situación de conflicto
6.5 Actitud del responsable de un canal de denuncias
6.6 Perfiles básicos de resolución de conflictos
6.7 Atender a cada persona según su perfil
6.8 Procesar una denuncia
6.9 Agresiones contra el responsable del canal de denuncias
6.10 Funcionamiento básico de las emociones
6.11 Funciones de las emociones
6.12 Componentes del sistema emocional
6.13 Aspectos teóricos del autocontrol emocional
6.14 La inteligencia emocional
6.15 Técnicas y habilidades de autocontrol emocional
6.16 Habilidades y beneficios del autocontrol emocional en el trabajo
6.17 Tipos de autocontrol emocional
6.18 Cuestionario: Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
7 Diseño e implantación de un canal de denuncias
7.1 Diseño de un canal de denuncias
7.2 Requisitos del canal interno de denuncias
7.3 Software para implantar un canal de denuncias
7.4 Cuestionario: Implantación de un canal de denuncias
8 Procedimiento y gestión de denuncias
8.1 Procedimiento del canal de denuncias
8.2 Presentar denuncias en el canal de denuncias
8.3 Derechos y garantías de los denunciantes testigos e implicados
8.4 Medidas de protección y apoyo a los informantes e implicados establecidos en la ley de Protección de los Informantes
8.5 Medidas para la protección de las personas afectadas en la denuncia
8.6 Supuestos de exención y atenuación de la sanción
8.7 Autoridades competentes
8.8 Régimen de Protección de Datos Personales en los canales de denuncia
8.9 Cuestionario: Procedimiento y gestión de denuncias
8.10 Cuestionario: Cuestionario final
Publicado el 21 de abril del 2024 Por Jasmin Fasquelle Cómo Implementar un Canal de Denuncias Efectivo
Crear un canal de denuncias efectivo en una organización es fundamental para fomentar un ambiente de trabajo seguro y transparente. Para empezar, es crucial establecer un protocolo claro que detalle los pasos a seguir cuando se recibe una denuncia. Este protocolo debe garantizar la confidencialidad de la persona denunciante y establecer un proceso justo y equitativo para investigar las alegaciones. Además, es importante capacitar regularmente a los empleados sobre cómo usar el canal y los tipos de conductas que deben reportarse.
El segundo paso es asegurar la accesibilidad del canal de denuncias. Esto significa que los empleados deben tener múltiples formas de realizar una denuncia, ya sea a través de una línea directa, un formulario en línea o incluso una aplicación móvil. La tecnología juega un papel crucial aquí, ya que facilita un acceso más fácil y puede mejorar el seguimiento de las denuncias. Asegurarse de que el canal es fácil de usar y está accesible en todo momento aumenta la probabilidad de que los empleados lo utilicen cuando sea necesario.
Por último, es vital mantener la integridad del canal de denuncias a través de revisiones periódicas y actualizaciones del sistema. Esto incluye evaluar la eficacia del canal con regularidad, revisar las políticas de confidencialidad y asegurarse de que las investigaciones se llevan a cabo de manera imparcial. Implementar medidas para proteger contra represalias es igualmente importante, pues refuerza la confianza en el sistema de denuncias y alienta a más empleados a reportar irregularidades sin temor a consecuencias negativas. |
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Publicado el 19 de marzo del 2024 Por Ana Flores Importancia del Canal de Denuncias en la Cultura Organizacional La importancia del canal de denuncias en la cultura organizacional no puede ser subestimada. Este mecanismo ofrece a los empleados un medio seguro y confidencial para reportar cualquier acto de mala conducta o incumplimiento de las normas, sin temor a represalias. Al fomentar un ambiente donde la transparencia y la honestidad son valoradas, las empresas no solo cumplen con las regulaciones legales pertinentes, sino que también promueven un clima de confianza y responsabilidad. Esto, a su vez, puede mejorar significativamente la moral del personal y la percepción pública de la organización. Implementar un canal de denuncias eficaz requiere un compromiso serio por parte de la dirección de la empresa para investigar y actuar sobre las denuncias de manera justa y oportuna. Esto demuestra a los empleados que su voz es escuchada y que sus preocupaciones son tomadas en serio, lo cual es esencial para fomentar un entorno laboral positivo y productivo. Además, la existencia de estos canales puede disuadir a individuos de cometer actos indebidos al saber que existen sistemas en lugar para detectar y corregir irregularidades. En última instancia, un canal de denuncias robusto es un componente crítico de cualquier programa de compliance. No solo ayuda a las organizaciones a identificar y resolver problemas internos antes de que escalen o se hagan públicos, sino que también refuerza el compromiso de la empresa con la ética y la integridad. Al invertir en la cultura organizacional, las empresas no solo protegen su reputación y su viabilidad a largo plazo, sino que también crean un lugar de trabajo más seguro, inclusivo y respetuoso para todos. |
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