Diploma emitido por FUNDAE
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Catálogo de cursos 2026+5.000 cursos bonificablesRespondemos en 3 hs. promedio
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo válido para numerosos concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Modalidades: teleformación, aula virtual y MIXTA
| La duración del curso de Redes sociales - Community management y fidelización de clientes es de 50 horas,
acreditadas en el Diploma del mismo. PLAZO DE REALIZACIÓN: El plazo se puede establecer según las necesidades del alumno o del plan de formación de la empresa. |
Cuando termines el curso y quede gestionada la bonificación, si lo solicitas te damos un nuevo acceso al curso durante 3 meses más, sin ningún coste adicional, para repasar los contenidos y los vídeos siempre que lo necesites.
Caso de uso real: una empresa de retail integra sus canales sociales no solo para promocionar productos, sino para recoger feedback directo de clientes que luego alimenta la mejora de productos y del servicio de atención.
| Este curso puede ser bonificado al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará
mediante descuento en el pago de los seguros sociales. |
Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el
75% del curso con éxito. |
| EN CURSOS ONLINE Teleformación: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. No hay actividades como clases a las que el alumno deba asistir en horarios y fechas programados. Aula virtual: En esta modalidad la formación se imparte mediante clases en directo a través de internet, es decir clases tele-presenciales, que se llevarán a cabo a través de ZOOM, Skype u otra herramienta a convenir. Modalidad MIXTA: Combinación de las dos modalidades anteriores. Los trabajadores asisten a clases en directo (por ejemplo una a la semana) y entre clases disponen de material para avanzar en el curso en la plataforma. Es la más completa para grupos de trabajadores que realizan un mismo curso. EN CURSOS PRESENCIALES o SEMI - PRESENCIALES En esta modalidad los trabajadores realizan el curso asistiendo físicamente a un aula en la que se imparte la formación. Puede ser complementada igualmente con acceso a una plataforma online entre clases. Para esta modalidad se requiere una consulta previa de disponibilidad en la ciudad donde se desee llevar a cabo. |
NOTA:
Trabajamos con la metodologia de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o mas cursos en un plan de formacion a su medida. Si este es su caso consultenos, esta metodologia ofrece un aprovechamiento maximo de la formacion en los cursos bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Redes sociales - Community management y fidelización de clientes es el siguiente:
1 Introducción al social media y las comunidades digitales
1.1 Concepto de comunidad online
1.2 Evolución de las redes sociales
1.3 El ecosistema de plataformas en España
2 La figura del community manager
2.1 Funciones y responsabilidades
2.2 Habilidades y competencias
2.3 El community manager como rol estratégico
3 Plan estratégico de social media
3.1 Análisis de situación y competencia
3.2 Definición de objetivos y KPIs
3.3 Público objetivo y buyer persona
4 Principales plataformas sociales
4.1 Facebook e Instagram
4.2 TikTok y vídeo corto
4.3 LinkedIn, X y YouTube
4.4 WhatsApp y mensajería
5 Creación y curación de contenidos
5.1 Calendario editorial
5.2 Formatos y storytelling
5.3 Contenido audiovisual y visual
6 Dinamización y gestión de la comunidad
6.1 Tono y estilo de comunicación
6.2 Moderación y normas de participación
6.3 Fomento de la interacción y el engagement
7 Fidelización de clientes en redes sociales
7.1 Estrategias de retención y lealtad
7.2 Programas de recompensa y co-creación
7.3 Comunicación bidireccional y personalización
8 Atención al cliente y social CRM
8.1 Gestión de consultas y quejas
8.2 Integración con el CRM
8.3 Escucha activa y feedback
9 Publicidad y promoción en redes
9.1 Campañas de social ads
9.2 Segmentación y presupuesto
9.3 Marketing de influencers
10 Gestión de la reputación online y crisis
10.1 Monitorización de la marca
10.2 Protocolo de gestión de crisis
10.3 Prevención y recuperación
11 Analítica y medición de resultados
11.1 Métricas de engagement y alcance
11.2 Herramientas de analítica
11.3 Informes y optimización
12 Herramientas y tendencias del sector
12.1 Plataformas de gestión y programación
12.2 Inteligencia artificial aplicada
12.3 Tendencias 2025-2026
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