Curso online de Principios Para La Implantación De Un Sistema De Calidad bonificado

Temario

NOTA:

Trabajamos con la metodologia de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o mas cursos en un plan de formacion a su medida. Si este es su caso consultenos, esta metodologia ofrece un aprovechamiento maximo de la formacion en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Principios Para La Implantación De Un Sistema De Calidad es el siguiente:

1 Calidad y planificación estratégica

1.1 Introducción - evolución histórica de la calidad

1.2 Renovarse para adaptarse

1.3 Calidad planificada estratégicamente para una planificación estratégica de calidad

1.4 Concepto y bases de una planificación estratégica

1.5 Cuestionario: Calidad y planificación estratégica

2 Gestión del cambio

2.1 Introducción

2.2 Qué es la resistencia al cambio

2.3 Consecuencias de la resistencia al cambio

2.4 La gestión del cambio

2.5 La comunicación - catalizadora del cambio

2.6 Las comunicaciones en la empresa

2.7 Comunicar para gestionar emociones

2.8 Cuestionario: Gestión del cambio

3 Aspectos clave de la calidad

3.1 Introducción

3.2 Qué es la calidad

3.3 Fases de la calidad

3.4 Concepto de cliente

3.5 Costes de la calidad y de la no-calidad

3.6 Gestionar la calidad

3.7 Orientación al cliente

3.8 Enfoque a procesos

3.9 Mejora continua

3.10 Cuestionario: Aspectos clave de la calidad

4 Calidad y familia de normas ISO 9000

4.1 Introducción

4.2 Qué es una norma

4.3 Principios de las normas ISO 9000

4.4 Aproximación a las normas ISO 9001

4.5 Cuestionario: Calidad y familia de normas ISO 9000

4.6 Cuestionario: Cuestionario final