Curso online de Gestión de la calidad de productos editoriales bonificado

Gestionar la calidad de un producto editorial multimedia significa fijar de antemano qué se va a medir y comprobarlo sobre el prototipo antes de publicar. Los parámetros abarcan la funcionalidad, la navegación, la estética y la interacción, y se apoyan en normas internacionales: la familia ISO 9000 para el sistema de gestión de la calidad, el modelo de calidad del producto de la antigua ISO/IEC 9126, sustituida por la ISO/IEC 25010, cuya edición vigente de 2023 define nueve características, y la ISO 9241-11:2018 para los conceptos de usabilidad. Las pruebas de funcionalidad, usabilidad, accesibilidad, interfaz y comportamiento en tiempo real se completan con la documentación para el usuario, el manual de mantenimiento y los registros de control de calidad.

El volumen de producto digital es considerable. Según la Estadística de la Edición Española de Libros con ISBN del Ministerio de Cultura, en 2025 se inscribieron 25.840 libros digitales o e-book, el 97,1% de los 26.609 inscritos en soportes distintos del papel; las ciencias sociales y humanidades y los libros científicos y técnicos concentran la mayor parte. Sus lectores son diversos: según Eurostat, en 2024 el 90,7% de las personas de 16 a 74 años con limitación de actividad usó internet en los últimos 12 meses, y el 79,3% entre quienes tienen una limitación grave, frente al 97,6% de quienes no tienen ninguna.

La documentación de calidad tiene también una dimensión legal. La Ley 11/2023, aplicable desde el 28 de junio de 2025 a servicios como los libros electrónicos dirigidos a consumidores, obliga a los prestadores a informar en sus condiciones generales de cómo cumple el servicio los requisitos de accesibilidad, con información accesible y actualizada (artículo 13.2 y 13.4), a contar con procedimientos que conserven esa conformidad cuando cambian el servicio o las normas técnicas (artículo 13.5) y a formar a su personal (artículo 15); las microempresas que prestan servicios están exentas de esos requisitos y de las obligaciones ligadas a ellos (artículo 3.3). En el sector público, el Real Decreto 1112/2018 pide un informe de cada revisión de accesibilidad (artículo 17.3) y una declaración actualizada como mínimo una vez al año (artículo 15). La certificación conforme a la ISO 9001, cuya edición de 2026 reemplazó en septiembre a la de 2015, es voluntaria.