Curso online de Aplicación de técnicas de usabilidad y accesibilidad en el entorno cliente bonificado

La accesibilidad web busca que cualquier persona, incluidas las personas mayores y las personas con discapacidad, pueda percibir, manejar y comprender los contenidos con el navegador y las tecnologías de apoyo que utilice. La usabilidad mide la facilidad con que los usuarios consiguen sus objetivos en un sitio. Ambas comparten métodos: diseño centrado en el usuario, análisis de sus requerimientos, principios de diseño conceptual y evaluación con herramientas de validación y con usuarios. La normativa y los estándares, las guías para cumplirlos y el proceso de conformidad determinan cómo se demuestra que un sitio es accesible.

Los datos muestran una brecha de uso. Según Eurostat, en 2024 el 55,43% de las personas de 16 a 74 años con limitación grave en sus actividades habituales por problemas de salud usó webs o aplicaciones de las administraciones públicas en los últimos 12 meses, frente al 82,57% de quienes no tienen ninguna limitación y al 67,81% de quienes tienen una limitación no grave. En el uso diario de Internet, las proporciones son del 69,39% y del 93,57%. La encuesta no atribuye estas diferencias a una causa concreta.

El Real Decreto 1112/2018 exige que los sitios web y aplicaciones móviles del sector público sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos (artículo 5), presume conformes los contenidos que cumplen las normas armonizadas publicadas en el Diario Oficial de la Unión Europea (artículo 6), obliga a publicar una declaración de accesibilidad enlazada desde todas las páginas y actualizada al menos una vez al año (artículo 15) y a revisar la accesibilidad en el diseño, antes de la puesta en funcionamiento y periódicamente, con revisión automática y manual experta (artículo 17). Desde el 28 de junio de 2025, la Ley 11/2023 aplica requisitos de accesibilidad a servicios privados como el comercio electrónico dirigido a consumidores, con exención para las microempresas que prestan servicios (artículo 3.3).