logo ciberaula
Teléfono

>Contáctenos

fondo ciberaula
Cursos Relacionados Catalogo de Cursos

Cursos de Telemarketing

ficha Cursos Relacionados



Formación Bonificada

ticket ciberaulaAcceso al curso las 24 hs. Todos
los días de
la semana

Modalidad Teleformacion Acceso 24 Horas

ticket ciberaulaDiploma acreditativo de FUNDAE

Diploma acreditado por FUNDAE

ticket ciberaulaAula virtual homologada por el SEPE

ticket ciberaulaNos ocupamos de toda la gestión de su bonificación

ticket ciberaulaDiploma acreditativo de CIBERAULA

Diploma acreditativo de Cursos de Telemarketing online
700 cursos online

Valore esta página:



Votos: 3.7/5 (8488 votos)

Cursos de Telemarketing online
Cursos de Telemarketing online

Público Objetivo

 Dirigido a profesionales que se desempeñan en el mundo laboral de la promoción comercial, con especial orientación a agentes de campañas de ventas o de marketing promocional a distancia.

Duración del curso

La duración del curso de Telemarketing es de 20 horas, acreditadas en el Diploma del mismo.

Fecha de inicio:
Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe notificarse a FUNDAE con al menos 7 días naturales de antelación a la misma.

Objetivos

 Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: Aprender los aspectos legales vigentes en la actualidad concerniente a la sociedad de la información y la protección de datos. Comprender los factores a tener en cuenta frente a la creación de una tienda virtual. Comprender los principios, conceptos e instrumentos del marketing y su influencia en la venta. Conocer las principales aplicaciones de la red de Internet y su uso en le empresa. Conocer los requisitos técnicos necesarios par poner en marcha una campaña de e-mail marketing de permiso. Dotar al alumnado de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda. Entender los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los productos y servicios que ofrecen las empresas.

 Modalidades

 Estos Cursos se imparte en modalidad online o de Teleformación (elearning) con asistencia de profesor, tanto para particulares como para empresas. Son cursos bonificables a través de la FUNDAE (antes Fundación tripartita) si se trata de trabajadores en plantilla. Ciberaula está autorizada por FUNDAE como entidad organizadora para ocuparse de la gestión de la bonificación. Estos cursos se imparte también en modalidad presencial o blearning (semipresencial) en Madrid y Barcelona.

 Bonificación

 Estos cursos puede ser bonificados al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla. El coste de la formación se recuperará mediante descuento en el pago de los seguros sociales.

 Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el 75% del curso con éxito.

Temario

 Este temario puede ser ajustado mediante la adicción o eliminación de temas según los objetivos de formación del profesional o empresa.


1.- Conceptos Básicos de marketing.

  • Introducción.
  • Conceptos del marketing.

2.- Creación de listas de distribución para la captación de clientes.

  • Listas de distribución.

3.- Programas de fidelización de clientes.

  • ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?
  • Dificultades para gestionar la calidad en el servicio.
  • Costo de calidad y falta de calidad.
  • Gestión de la calidad: Asunto de método.
  • Ejemplo de gestión de calidad en el servicio.

4.- Realización de estudios sobre clientes potenciales.

  • La investigación de mercados.
  • Las fuentes de información.
  • El trabajo de campo.
  • La muestra y la selección de los encuestados.
  • Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.
  • Técnicas de preguntas en las investigaciones.
  • Los métodos de investigación por encuestas.
  • La experimentación y el marketing de prueba.

5.- Programas de atención al cliente y técnicas de venta.

  • La exigencia del cliente.
  • El cliente: aspectos a destacar.
  • La percepción de calidad.
  • Gestión de la calidad total.
  • El cliente es el rey.
  • Estrategias.

6.- Mailing a través de Internet.

  • La planificación.
  • La estrategia.
  • El formato del mensaje.
  • Los elementos de un e-mail.
  • Medición de los resultados.

7.- Páginas Web en Internet.

  • La Revolución de Internet.
  • Internet en la empresa.
  • Consideraciones previas a la presencia en Internet.
  • Definición de objetos y puesta en marcha.

8.- Marketing en Internet.

  • Definición de marketing online.
  • El mercado virtual.
  • Los grupos de clientes.
  • Estrategias para el marketing en Internet.
  • Elementos del Marketing Mix: Producto, Precio, Promoción y Plaza o distribución.
  • Medios de difusión online.
  • La personalización.

contacto_express

Nombre:

Email:

Comentario:


Nuestra Sede

Ciberaula

Dirección:
Paseo de la Castellana 91, Planta 4,
Madrid, MAD 280016
España
Teléfono de Contacto: 911981416
Email: