Público Objetivo
► Dirigido a profesionales que se desempeñan en el mundo laboral de la promoción comercial, con especial orientación a agentes de campañas de ventas o de marketing promocional a distancia.
Duración del curso
►La duración del curso de Telemarketing es de 20 horas, acreditadas en el
Diploma del mismo.
Fecha de inicio:
►Se puede determinar libremente, teniendo en cuenta que en cursos bonificados de formación contínua debe
notificarse a FUNDAE con al menos 7 días naturales de antelación a la misma.
Objetivos
► Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: Aprender los aspectos legales vigentes en la actualidad concerniente a la sociedad de la información y la protección de datos. Comprender los factores a tener en cuenta frente a la creación de una tienda virtual. Comprender los principios, conceptos e instrumentos del marketing y su influencia en la venta. Conocer las principales aplicaciones de la red de Internet y su uso en le empresa. Conocer los requisitos técnicos necesarios par poner en marcha una campaña de e-mail marketing de permiso. Dotar al alumnado de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda. Entender los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los productos y servicios que ofrecen las empresas.
Modalidades
► Estos Cursos se imparte en modalidad online o de Teleformación (elearning) con asistencia de profesor, tanto para particulares como para empresas. Son cursos bonificables a
través de la FUNDAE (antes Fundación tripartita) si se trata de trabajadores en plantilla. Ciberaula está autorizada por FUNDAE como entidad organizadora para ocuparse
de la gestión de la bonificación. Estos cursos se imparte también en modalidad presencial o blearning (semipresencial) en Madrid y Barcelona.
Bonificación
► Estos cursos puede ser bonificados al 100% para la empresa receptora, incluso aunque esta tenga un porcentaje de copago en razón de su número de empleados en plantilla.
El coste de la formación se recuperará mediante descuento en el pago de los seguros sociales.
► Este descuento será aplicable libremente en cualquier mes
del año posterior a la fecha en que haya finalizado la formación. Podrán bonificarse las matrículas de aquellos alumnos que realicen al menos el 75% del curso con éxito.
Temario
► Este temario puede ser ajustado mediante la adicción o eliminación de temas según los objetivos de formación del profesional o empresa.
1.- Conceptos Básicos de marketing.
2.- Creación de listas de distribución para la captación de clientes.
3.- Programas de fidelización de clientes.
4.- Realización de estudios sobre clientes potenciales.
5.- Programas de atención al cliente y técnicas de venta.
6.- Mailing a través de Internet.
7.- Páginas Web en Internet.
8.- Marketing en Internet.
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