|
Curso Online de Decisiones de compra en clientes individuales y en empresas
Público objetivo
Dirigido a personas que deseen introducirse en el mundo laboral de la planificación comercial y promocional en grandes empresas.
|
Duración del curso
La duración del curso es adaptable a cada empresa en función de los objetivos del plan de formación.
Para más información contacte con nosotros: Click aquí.
|
Objetivos
Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:
- Apreciar las distintas fuentes de valor que el cliente percibe antes de comprar el producto, a fin de ajustar la oferta a cada cliente: ¿qué beneficios persigue?, ¿qué prestaciones espera obtener?, ¿qué información debemos ofrecerle?
- Comprender las peculiaridades del proceso de compra entre empresas: ¿qué agentes intervienen en la decisión de compra?, ¿cuál es su cometido?, ¿cómo puede influir en ellos el vendedor?, ¿qué pasos debe seguir?
- Conocer los factores que determinan que el cliente individual se decida a comprar un producto determinado, y saber de qué forma podemos influir en su elección final: ¿cómo dar a conocer nuestro producto?, ¿cuál es el valor de crear una imagen de marca atractiva para el cliente?, ¿qué importancia tiene el servicio posterior a la venta?
Temario
El cliente ante los mercados masivos.
- El proceso de decisión de compra.
- Reconocimiento del problema.
- Búsqueda de información.
- Evaluación de alternativas.
- Decisión de compra.
- Comportamiento posterior a la adquisición.
La decisión de compra entre empresas.
- Roles en la unidad de decisión de compra.
- Tipos de compras entre empresas.
- Etapas en el proceso de compra en mercados empresariales.
La identificación de las necesidades en los productos.
- Introducción.
- El producto visto desde el mercado.
- Dimensiones del producto.
La oferta del producto por el vendedor.
- Introducción.
- Categorías de información del producto físico.
- Categorías de información de la empresa.
- Categorías de información de la competencia.
- Información sobre el sector.
|
|
|
|