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Curso Online de Comercio electrónico

Público dirigido

Dirigido a trabajadores de los departamentos comerciales y de marketing, mandos intermedios, directivos, empresarios de PYME, personal de negocios online y, en general, cualquier persona o trabajador que desee explotar las posibilidades del comercio electrónico.

Duración del curso

La duración del curso es adaptable a cada empresa en función de los objetivos del plan de formación.

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Objetivos

Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:

  • Conceptos básicos sobre comercio tradicional y comercio electrónico.
  • Comprender la importancia de la cadena de valor y cómo el comercio electrónico interviene en su generación.
  • Adquirir unos conocimientos mínimos sobre las tecnologías que afectan al e-commerce, las redes e Internet.
  • Los proveedores, las conexiones y las modalidades de acceso.
  • Los diferentes modelos de negocio para el comercio electrónico entre empresas.
  • Técnicas.
  • Utilizar y conocer los modelos de negocio del comercio electrónico empresa-cliente.
  • La tienda electrónica y otros modelos.
  • Conocer las funcionalidades que debe implantar una Web para comercio electrónico.
  • Comprender cómo afectan Internet y el comercio electrónico a la gestión interna de las empresas.
  • Emplear Internet como herramienta para la atención al cliente.
  • El CRM. Conocer las estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
  • Sistemas de seguridad.
  • Medios de pago en el comercio electrónico.
  • Conocer las ventajas y técnicas de logística y aprovisionamiento por Internet.
  • Legislación que afecta al comercio electrónico.

Temario

    Introducción

    La cadena de valor en el comercio electrónico

    Tecnologías del comercio electrónico

    Comercio electrónico ente empresas: B2B

    El comercio electrónico al consumidor final: B2C

    Los modelos de negocio del comercio electrónico

    El comercio electrónico en la gestión empresarial

    Atención al cliente

    El marketing en Internet (I)

    El marketing en Internet (II)

    La seguridad en el comercio electrónico

    Medios de pago y procesos de cobro

    Logística y distribución

    Legislación que afecta al comercio electrónico