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Curso online de Calidad y organización en el trabajo


Calendario flexible. Podemos ajustar los contenidos del curso a sus objetivos de formación si lo necesita. Fecha disponible: inmediata.


Público objetivo

Dirigido a administrativos, auxiliares, personal de los departamentos de marketing y publicidad, trabajadores del departamento comercial, mandos intermedios, directivos, empresarios de PYME, personal de negocios online y, en general, cualquier persona o trabajador que necesite mejorar sus aptitudes profesionales en el uso de las nuevas tecnologías.

Duración del curso

La duración del curso de Calidad y organización en el trabajo es de 20 horas.

Esta duración puede ajustarse a la medida de sus objetivos en cursos de Calidad y organización en el trabajo para empresas.

Objetivos

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para una buena organización en el trabajo. Se exponen conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre la calidad del trabajo.

Temario

El temario del curso online de Calidad y organización en el trabajo es el siguiente:

1 Calidad y organización del trabajo

1.1 Definición y objetivo de una política de calidad

1.2 Gestión de la calidad

1.3 Coste de calidad

2 Autodiagnóstico de la calidad

2.1 Programas de mejora de la calidad

2.2 Las normas ISO 9000 modelos sistemas de calidad

2.3 Técnicas de control de calidad

2.4 Control de diseño

3 La comunicación

3.1 Introducción

3.2 La comunicación

3.3 La comunicación en la venta

3.4 La comunicación oral

3.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo

4 La comunicación escrita

4.1 Introducción

4.2 La comunicación escrita

4.3 Características de la comunicación escrita

4.4 Normas para una buena comunicación escrita

4.5 Confección de una carta comercial

4.6 Tipos de cartas comerciales

4.7 Medios empresariales usados en la comunicaciones

4.8 Caso práctico resuelto

5 Trabajar en equipo

5.1 Condiciones básicas

5.2 Como desarrollar el trabajo en equipo

5.3 La conducción de reuniones

5.4 El método científico de toma de decisiones

5.5 Aspectos importantes de la conducción de reuniones

5.6 Motivación profesional

5.7 Base para lograr buenas relaciones

5.8 Problemas humanos

5.9 Comportamiento del hombre

5.10 La delegación

5.11 El arte de mandar

5.12 Cuestionario: Cuestionario final -












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